Quel réseau social choisir pour sa communication ?
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Tiktok, Pinterest, Vkontakte, Youtube …. 🤯
Les plateformes de communication sont de plus en plus nombreuses et leur gestion de plus en plus chronophage. Si à la naissance de Facebook il suffisait de télécharger une photo de son produit ou de son équipe avec un simple commentaire (ou même sans :)) pour se rendre visible, en une dizaine d’années le fonctionnement a évolué d’une manière radicale. Cela implique de construire une réelle stratégie autant dans le choix de supports que dans la production de contenu et d’interactions avec la communauté.
En effet, ayant les ressources humaines, temporelles et financières illimitées, le mieux serait d’être présent sur tous les réseaux sociaux. Comme pour les supports de communication traditionnels offline, si on pouvait, on serait présents partout ! Mais, lorsque nous devons choisir, il est crucial de faire des bons choix stratégiques.
Règle numéro 1 : mieux vaut ne pas être présent sur un réseau plutôt qu’avoir un compte à moitié rempli, sans contenu ou avec du contenu non adapté et sans suivi. Imaginez d’arriver devant un restaurant ou une boutique, où l’enseigne n’est pas terminée, les infos affichées datent de l’année dernière et lorsque vous rentrez (si vous faites l’effort de le faire 🙂 personne ne vous accueille. Les internautes ont exactement la même impression lorsqu’ils arrivent sur un profil ou une page non aboutie. Ayez une ou deux pages bien soignées plutôt que 5 profils mal gérés faute de temps et/ou ressources.
Pour faire ce choix, voici quelques caractéristiques de chaque réseau connu aujourd’hui :
Facebook : connu de tous, c’est là que tout a commencé pour la majorité, c’est le réseau pour un public large, il compte près de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels en 2021. C’est la base, même si la concurrence y est énorme, c’est l’outil qui vous permet d’être plus proche de votre communauté, indispensable pour tous les produits et services utilisés par tous les âges et catégories de personnes (restaurants, hôtels, alimentation, habillement, services de réparation, de domotique, etc.) C’est facile pour un internaute d’y trouver vos dernières nouveautés, de vous contacter, de se renseigner sur les horaires d’ouverture, d’être au courant de vos actualités éphémères (une ouverture/fermeture exceptionnelle, un produit de saison, un invité spécial…), mais, surtout, une page business Facebook vous donne accès au Business Manager et à votre compte publicitaire, pour mettre en place vos campagnes payantes, indispensables aujourd’hui pour vous rendre visible sur Facebook et sur Instagram.
Instagram : de plus en plus puissante, cette plateforme est “the place to be” pour les marques et créateurs, dont un des atouts est le visuel, mais aussi pour les experts dans un domaine précis : fitness, santé, style, communication, cuisine & nutrition, coiffure, maquillage, psychologie, lecture, etc. C’est également le réseau le plus populaire auprès des influenceurs, il est donc intéressant d’y être présent pour pouvoir bénéficier de leurs mentions dans le cas d’un partenariat ou d’une simple visite. C’est également le réseau où les internautes retrouvent très rapidement les nouvelles fonctionnalités inventées par d’autres plateformes, donc le public ne quitte pas Instagram. Les interactions avec la communauté sont très fluides et faciles, la plateforme permet de partager du contenu de “vitrine” dans son fil, du contenu plus “éphémère” dans les story, plus créatif et dynamique dans les reels. Mais, attention, l’esthétique compte beaucoup, il est indispensable de prévoir des images très qualitatives pour votre présence sur Instagram.
Si vous êtes au début de votre présence social media, nous vous conseillons d’abord de construire votre stratégie sur ces deux réseaux de base. Quand vous sentez (ou que votre agence vous le préconise 😉 n’hésitez pas à aller chercher du nouveau public dit “de niche” sur d’autres réseaux :
Twitter : le réseau des médias, des technophiles, des experts dans des domaines “de niche”. Les internautes y cherchent des articles, des opinions des personnes influentes, des actualités brèves. Le visuel y est moins important, le contenu de qualité y est primordial. Ce réseau est très efficace pour interagir directement avec votre communauté, en publiant des news plusieurs fois par jour, en réagissant aux tweets d’autres personnes, des médias, d’autres marques et influenceurs. C’est une plateforme idéale pour surfer sur des vagues d’actualités, pour être parmi “les premiers” à partager des nouveautés. Le fonctionnement sur Twitter est plutôt instantané, il est assez compliqué de se faire remarquer sur ce réseau en publiant selon un planning établi plusieurs semaines en avance, à la différence de Facebook et Instagram.
LinkedIn : le réseau des professionnels. Votre présence sur ce réseau est importante si votre cible est B2B (business to business), si vous souhaitez mettre en avant votre marque employeur, valoriser votre équipe et votre expertise. Le contenu doit être créé en conséquence. Si sur Facebook et Instagram les internautes cherchent à se divertir, sur LinkedIn vos partenaires s’attendent à être rassurés sur le sérieux et le professionnalisme de votre équipe. Les backstages, préparations aux différents projets, les étapes de production, l’ambiance dans l’équipe, les mises à niveau de compétences, les partenariats, conférences et webinars, ce sont les contenus qui feront monter la confiance envers votre marque sur LinkedIn.
Tik-Tok : le réseau dont tout le monde parle en 2021. C’est clairement une plateforme de divertissement. Le format de contenu y est bien à part. Si votre produit ou service mise sur le visuel, humour, divertissement, créativité, cette plateforme vous fera gagner des vues. Trouverez-vous des clients ici ? Oui, rapidement, si votre cible est jeune et si votre contenu sort du lot. Pas question de réutiliser les contenus publiés sur d’autres réseaux. Tik-Tok est très prometteur pour les produits et services à cible plus âgée, mais à condition de miser sur du moyen-long terme.
Snapchat : plateforme utilisée par les plus jeunes en majorité, pour des échanges éphémères et le divertissement. Beaucoup de marques internationales y sont présentes, néanmoins, la croissance de ce réseau a été ralentie depuis l’apparition des story sur Instagram (l’exemple flagrant d’une fonctionnalité copiée par Instagram pour éviter que ses utilisateurs partent sur d’autres réseaux).
En fonction de votre métier et vos objectifs, d’autres plateformes, comme Youtube, Pinterest, Vkontakte peuvent vous permettre de gagner en visibilité. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus, ensemble nous définirons la stratégie la plus adaptée à votre marque 😉
Reels, c’est quoi et pourquoi ?
Les Reels Instagram is the place to be !
Instagram est constamment concurrencé par d’autres plateformes proposant des nouvelles fonctionnalités. Mais le réseau n’est pas prêt à céder sa place de leader et n’hésite pas à revoir son offre et proposer des fonctionnalités similaires pour garder ses utilisateurs. C’était bien le cas des story, introduites suite au succès de ce format inventé par Snapchat, puis les Reels, concept créé par le réseau social favori des jeunes, Tik-Tok.
Instagram est l’une des plateformes les plus importantes pour votre communication digitale. Si votre entreprise n’a pas encore de stratégie adaptée à ce réseau, nous vous conseillons vivement de vous y mettre ASAP ! Depuis sa création Instagram ne cesse de tester de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux besoins des internautes et des entreprises : story, guides, Instagram Video, shopping, REELS !
Le concept de cette dernière est très proche à celui de TikTok. C’est l’une des fonctionnalités les plus créatives. Vous pouvez créer et monter des vidéos courtes directement dans l’application pour les partager dans un onglet dédié. Nous vous conseillons d’intégrer ce format dans votre stratégie de contenu Instagram, car l’algorithme du réseau fait en sorte de propulser les contenus qui utilisent les nouvelles fonctionnalités de la plateforme. Plus vous adoptez rapidement les nouveautés, plus vous avez de chances de gagner en visibilité.
Soyez comme Instagram, renouvelez vos contenus lorsque le réseau renouvelle ses fonctionnalités 😉
Nous pouvons vous aider, n’hésitez pas à nous contacter.